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Notre client, une grande entreprise canadienne offrant des services de livraison de produits chimiques auprès des entreprises industrielles est présentement à la recherche d'un DIRECTEUR DU SERVICE pour son bureau régional basé sur la Rive-Sud de Montréal.

En tant que membre de l'équipe des opérations régionales, le DIRECTEUR DU SERVICE est responsable de la productivité de l'équipe du service ainsi que la qualité du service à la clientèle. 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

• Superviser le département de services ainsi que le département de service à la clientèle;
• Assurer que les opérations disposent des ressources et équipements disponibles pour répondre aux exigences des clients;
• Assurer un excellent niveau de sécurité;
• Participer au recrutement, formation et rétention des employés;
• Coacher l'équipe et assurer l'atteinte de haut niveau de satisfaction;
• Développer et maintenir des relations d'affaires avec les fournisseurs et les clients;
• Développer des initiatives pour assurer le plein développement du personnel et accroître la productivité du département.

EXIGENCES:

• Plus de 5 ans d'expérience à succès dans un rôle de gestion opérationnelle;
• Expérimenté en gestion des opérations de services techniques et/ou en direction des opérations commerciales;
• Fort côté analytique et capacité à développer des outils de mesure de la performance;
• Excellent leadership, avec fortes habiletés en communication;
• Grand sens de l'initiative appuyée par une réflexion stratégie;
• Capacité de travailler avec une équipe de niveau national.